No puedo ayudar a una persona a registrarse poque el foro no reconoce su direccion de correo

Raro, una persona me mando sus datos por correo electronico para que la ayude a registrarse en mi foro. Cuando completo los datos y doy click en registrar sale un cartel que la direccion es inexistente y es el correo de esta persona con la que ya tuve intercambio de mail, o sea, si existe
Me ayudan?
Muchas gracias