Cuenta de usuario "bloqueada"

Hola! A un usuario de mi foro le resulta imposible acceder tanto a mi foro como a otro (también de foroactivo)
Cuando va a acceder le aparece el siguiente mensaje:

Hemos detectado una actividad sospechosa unida a tu cuenta. Para desbloquearla, haz clic aquí y llena el formulario.

Y, a pesar de ingresar los datos, no puede acceder.
A ver si me podéis ayudar! Muchas gracias :)